Маркетплейс обязан вернуть деньги покупательнице по решению московского суда
Фото: @Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540) Московский суд вынес решение в пользу местной жительницы, чей полуторагодовалый ребёнок случайно оформил крупный заказ в приложении одного из маркетплейсов.Согласно материалам судебного разбирательства, оказавшимся в распоряжении «РИА Новости», торговая платформа обязана вернуть женщине 139 тыс. руб. — именно столько составила общая стоимость 102 приобретённых товаров.
История началась с попытки покупательницы оперативно отменить ошибочный заказ. Однако маркетплейс отказал в аннулировании сделки: к тому моменту товары уже поступили в стадию сборки и подготовки к отправке. После того как срок хранения заказа истёк, платформа списала с банковской карты клиентки соответствующую сумму и сформировала отрицательный баланс в её личном кабинете.
Россияне смогут жаловаться на Ozon и Wildberries через «Госуслуги» Кассационный суд ранее направил дело на повторное рассмотрение, и итоговый вердикт оказался на стороне москвички. Судебная инстанция признала неправомерным отказ в отмене заказа до момента доставки в пункт выдачи. В результате с маркетплейса взыскали не только изначальную сумму покупки, но и компенсацию морального вреда, штрафные санкции, а также расходы, связанные с нотариальным сопровождением дела.
Суд особо отметил, что женщина предприняла действия по отказу от исполнения договора сразу после оформления заказа, то есть своевременно реализовала своё законное право. Действия маркетплейса были квалифицированы как нарушение положений закона «О защите прав потребителей».
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail
